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用户指南

常见问题

发布日期:2020-04-16 17:29 浏览量:224

问:丢丢商城所售商品都是正品行货吗?安全吗? 

答:丢丢商城所售商品都是正品行货,将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。


问:购买的商品能开发票?如果是公司购买,可以开增值税发票吗? 

答:丢丢商城所售商品都是正品行货,在提交订单时可选择发票类型,发票会在7到15个工作日发出。


问:快递费是多少?

答:请参阅快递费用说明。


问:在线支付支持哪些银行卡?支持大额支付吗?

答:我们为您提供支付宝、财付通等网上平台支付,以及各大银行的银行卡及信用卡在线支付,只要您开通了"网上支付"功能,即可进行在线支付。


问:上门提货、货到付款支持刷卡吗? 周末可以自提吗?

答:丢丢商城自提点仅支持现金支付,暂不开通刷卡支付。

自提点营业时间通常为:周一至周日,09:00-18:00(如遇法定假日,以网站新闻公告为准)。


问:收货时发现问题可以拒收吗?

答:在签收货物时如发现货物有损坏,拨打客服电话,按指引流程将货物退回我公司。


问:下单后,我能做什么?

答:如果是在线支付方式,请您尽快完成付款,待付款被确认后我们会立即为您发货, 如果选择自提或货到付款,您可以进入"用户中心",在"订单详情"中找到您的订单,然后可随时查看订单处理状态,做好收货或者上门自提的准备。 在您成功购物后,您还可以发表商品评价,与其他用户分享商品使用心得。


问:为什么我无法登陆网站?

答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE。


问:产品如何保修?

答:丢丢商城销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。


问:非商品自身质量问题是否可以退货?

答:部分商品在不影响二次销售的情况下,是可以办理退货的,详情请联系在线客服或致电。


问:怎样咨询商品的详细信息?

答:请您仔细阅读商品详情,之后拨打客服热线或者发送邮件询问,我们会尽快为您解答。


问:工作时间?

答:客服中心受理热线电话为每天9:00-20:00 自提接待时间为周一至周日9:00-18:00。 注:如遇国家法定节假日,则以丢丢商城新闻发布公告为准。


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